Vad får magkänslan för betydelse i en datadriven värld?

I en tid där AI och automatisering tar över allt fler delar av analys- och beslutsprocesser finns det fortfarande något som tekniken inte kan ersätta: den mänskliga erfarenheten. VIEW Groups COO Maria Hansen har gedigen erfarenhet inom ekonomi och verksamhetsstyrning och lång bakgrund i redovisningsbranschen. Här resonerar hon kring hur data och magkänsla kan komplettera varandra.

Vår undersökning Beslutsbarometern visar att många företag i dag saknar kunskap, systemstöd och processer för att använda sin data fullt ut. Det innebär en tydlig utmaning i dagens snabbrörliga värld, där förutsättningar för att arbeta datadrivet och fatta välgrundade beslut i rätt tid är avgörande för att behålla konkurrenskraften.

Men vad händer då med magkänslan? Ska man förkasta den helt som beslutsunderlag?

– Nej, man ska inte förkasta den helt – men den kanske får fylla en annan funktion. För mig handlar det om att komplettera datan med erfarenhet, i de fall där det behövs. Data ger riktning och struktur, men erfarenheten hjälper mig att förstå helheten och sätta siffrorna i sitt sammanhang.

Kan magkänsla fortfarande vara en styrka vid beslutsfattande?

– Ja, om den bygger på erfarenhet och verkliga situationer. Ofta är magkänslan bara ett snabbt sätt att tolka mönster man har sett många gånger tidigare och det kan ibland behövas när underlaget är oklart eller beslut måste fattas snabbt.

Maria Hansen, COO, VIEW Group Sverige.

Har du varit i situationer där din erfarenhet har sagt en sak men datan en annan?

–  Ja, det händer. Ofta beror det på att siffror bara speglar en del av verkligheten, medan erfarenheten fångar sådant som system och rapporter inte visar. Men det kan också handla om förutfattade meningar, att man snabbt går på sin magkänsla och tror sig veta hur det ligger till. Min erfarenhet är att data ofta överraskar. Plötsligt visar den att verkligheten inte alls såg ut som man trodde och då lär man sig något nytt.

Hur gör man då för att veta när man ska lita mer på data och när erfarenheten ska väga tyngre?

– För att kunna avgöra vad man ska lita på krävs rätt kompetens – antingen internt inom organisationen eller genom en extern partner som kan hjälpa till att tolka och sätta datan i sitt sammanhang. Då gäller det att våga väga båda perspektiven.

Finns det typiska situationer där verksamheter förlitar sig för mycket på magkänsla? Hur kan de bli mer datadrivna?

– Ja, det kan man ofta se inom planering, prognoser och kundvärderingar. Där tror jag att vägen framåt handlar om att höja datakvaliteten, skapa tydligare processer och ha ett robust systemstöd som gör insikterna tillgängliga för hela organisationen. Genom att minska de manuella momenten frigör man tid och ser dessutom till att beslut inte blir personberoende.

Kommer magkänsla att minska i betydelse i mer datadrivna organisationer?

– Nej, men den kommer att få en annan roll. I konsultrollen kommer kompetens och erfarenhet bli viktigare än någonsin. Datan visar vägen, men det är människan som tolkar sammanhanget, ser avvikelserna och vågar ställa de frågor som algoritmer ännu inte kan formulera. Det förändrar inte värdet av magkänslan – den får bara en annan betydelse i en alltmer datadriven värld.