När IT-miljön blir för komplex krävs tydlig styrning

Under lång tid har IT handlat om att välja rätt verktyg, vilket har resulterat i separata system för mejl, samarbete och säkerhet. Men i takt med att AI får en allt större roll ökar behovet av gemensam styrning för att behålla kontroll, säkerhet och överblick.

Många organisationer har byggt upp sin IT-miljö steg för steg, där olika behov över tid har skapat en komplex miljö som är svår att överblicka och styra. Idag krävs en mer sammanhållen digital infrastruktur där systemen samverkar, annars riskerar komplexiteten att bli en affärsrisk.

– De stora plattformarna, inte minst Microsoft, rör sig tydligt bort från fristående verktyg och mot sammanhållna ekosystem där produktivitet, AI, säkerhet, identitet och efterlevnad byggs ihop till en helhet, säger Andreas Ekman, försäljningsansvarig IT på VIEW Group Sverige.

Andreas Ekman, försäljningsansvarig IT på VIEW Group Sverige.

AI ökar kraven på kontroll och överblick

Den tydligaste drivkraften bakom den här förändringen är AI, som inte längre bara föreslår utan också agerar, sammanfattar, analyserar, automatiserar och i vissa fall fattar beslut. Problemet uppstår när AI finns i många olika verktyg samtidigt, utan gemensam styrning, menar Andreas.

– Det leder till att organisationen tappar överblick och kontroll över frågor om vem som får använda AI och i vilket syfte, vilken information AI har tillgång till, hur användningen följs upp och vem som bär ansvar om något går fel.

Det är alltså inte främst ett tekniskt problem – utan en fråga om struktur och ansvarsfördelning. När IT-system är integrerade och delar data med varandra får beslut i en del av miljön genomslag även i andra delar, och när AI används i flera olika verktyg samtidigt utan gemensam kontroll blir det svårare att få överblick och säkerställa hur systemen används i praktiken.

Styrning blir avgörande i praktiken

Samtidigt ökar kraven utifrån, med EU-regelverk som GDPR och NIS2, som ställer högre krav på hur organisationer hanterar data, arbetar med informationssäkerhet och säkerställer efterlevnad.

– Det gör att frågor om kontroll, dokumentation och tydliga roller blir ännu viktigare. När styrningen brister kan det snabbt gå från att vara ett tekniskt problem till att bli en affärsrisk, säger Andreas.

Det pratas ofta om att företag bör lämna de stora plattformarna, det som kallas Big Tech, men i praktiken är det för många inte ett självklart alternativ. Då blir frågan snarare hur tekniken kan användas på ett medvetet och kontrollerat sätt.

I praktiken handlar det om att:

• veta var data finns

• förstå hur plattformarna faktiskt används

• sätta tydliga ramar för AI, åtkomst och säkerhet

– De organisationer som kommer att lyckas framåt är inte de som inför flest funktioner, utan de som har ordning på styrningen och förstår samspelet mellan teknik, säkerhet och verksamhet, avslutar Andreas.

Vill du få bättre kontroll över din IT-miljö? Kontakta oss så berättar vi mer.